К вопросу эффективности ИТ. Второе

Опыт показывает, что в последнее время культура "правильной постановки целей", четкого согласования данных целей с Заказчиком, контроля и анализа достижения данных целей выходит на качественно новый уровень.

Все меньше и меньше попадается мне примеров заданий на закупку, технических требований, технических заданий, в которых написано "все должно быть хорошо". Достаточно часто "размытые" формулировки целей конкретизируются путем перечисления критериев оценки достижения указанных целей.

Также радует, что угасает волна изначально губительных для проекта ситуаций "а-ля":

позаимствовано на http://dilbertru.blogspot.com/2007/01/20070111.html

На мой взгляд, первоочередная заслуга в перечисленных выше положительных изменениях все-таки принадлежит поставщикам ИТ-услуг (включая "независимых" консультантов), которые пусть пока и не сильно в "жестких", но тем не менее конкурентных условиях стремятся к постоянному совершенствованию во всех аспектах своей бизнес-практики.

Пока рынок ИТ-специалистов все еще "перегрет" большая часть Заказчиков (бизнес-пользователей) не может похвастаться наличием в своем штате специалистов, которые по опыту и навыкам превосходят ведущих сотрудников ИТ-ных компаний (опять же обращаю внимание, что исключения есть везде, но речь идет именно о "большинстве").

Поэтому вторую рекомендацию для Заказчика я сформулирую так:

Выбрать поставщика, который умеет понимать бизнес-требования и помогает достигать поставленные бизнес-цели, а не "внедрит все, что Вы захотите". 

Понятно, что рекомендация совершенно не нова, но по моим личным наблюдениям пока не работает на все 100%.