пятница, 31 мая 2013 г.

И опять про тендеры ...


Очень часто, в т.ч. на различных конференциях, я обсуждаю тему проведения закупок услуг по реализации проектов внедрения интегрированных систем управления предприятием.

И одним из вопросов, который повторяется с завидной периодичностью, служит вопрос приблизительно такого содержания: "Вот вы говорите, что критерий 'цена' не должен быть единственным и основным критерием выбора. Но как быть, если понятно, что в тендерной комиссии будут люди далёкие от ИТ, как можно убедить их, что данный разработчик ПО предлагает более качественные услуги, чем другие представители данного рынка?".

Я вот таким образом сформулировал свое видение по данному вопросу:

Прежде всего соглашусь с Вами, что квалификационный отбор поставщиков очень трудная процедура, особенно когда эту процедуру выполняют люди, "далекие от ИТ".

Я предлагаю в этом случае два основных решения (лучше использовать именно оба эти решения):

1) Сформулировать такие квалификационные требования, которые могут быть оценены с помощью числовых (измеряемых) критериев.

Например:
- Количество отзывов, подписанных клиентами с параметрами аналогичных внедрений (именно аналогичных, т.е. если у нас проект на 100 рабочих мест, то отзыв на одно рабочее место или без указания рабочих мест - это не то, что надо!).
- Количество сертифицированных сотрудников (подтвержденных копиями сертификатов и выпиской из штатной книги) по тем технологиям, которые предполагаются к использованию в проекте.
- Стаж работы компании на рынке.
- Награды и достижения компании (подтвержденные копиями сертификатов).
- Условия гарантийной поддержки (сроки, условия - есть ли выделенный центр поддержки клиентов и др.).
- Членство компании в различных группах и ассоциациях.
- Представленное резюме команды (конкретные ФИО) с гарантийным письмом об участии именно этих сотрудников в планируемом проекте и описаниями их ролей в проекте.

Естественно, каждому из требовании должен быть присвоен весовой коэффициент и разработана методика его оценки.

2) Создать экспертную группу заинтересованных сторон проекта, которая:

- Сформулирует "тестовую" задачу для потенциального поставщика решений
- Подготовит необходимые для демонстрации задачи материалы (информацию, документы, отчеты и т.д.)
- Разъяснит поставщику эту задачу и свои ожидания
- Примет участие в демонстрации решения поставщиком данной задачи
- Даст оценку решения данной тестовой задачи

Таким образом, каждый заинтересованный поставщик должен представить решение "тестовой" задачи с помощью предлагаемого им программного продукта (или, если такая задача не может быть продемонстрирована на базе имеющего решения, т.е. требует разработки, то должен провести презентацию, с объяснением, как именно планируется решать эту задачу).
Обращаю внимание, что это должна быть именно процедура решения тестовой задачи (с демонстрацией входных документов, процессов обработки, выходных документов и форм), а не просто "презентация продукта".

Полученная итоговая числовая оценка данной экспертной комиссии (на основании индивидуальных оценок членов комиссии) должна иметь высокий приоритет при работе тендерной комиссии.

Ну и естественно не надо забывать основу - требования должны быть написаны четко и понятно и поставщик решений должен гарантировать реализацию всех Ваших требований и представить пояснительную записку - как именно будут эти требования реализовываться (если предполагаются варианты решений).

Успехов в нелегком выборе!

Комментариев нет:

Отправить комментарий