И еще про SPM Conf 2

Спасибо Сергею Поволяшко за упоминание моего доклада на SPM Conf 2 среди "действительно интересных докладов".

Cloud Computing

Компания Citrix (один из ведущих игроков рынка Cloud Computing) заинтересовалась вопросом, что вообще думают обычные люди о Cloud Computing. Она опросила тысячу простых американцев, и вот что выяснилось. На вопрос "Что такое Cloud Computing?" только 16% четко ответили, что это компьютерная сеть, предназначенная для хранения и обработки данных, доступная через интернет. Другие варианты ответов были разнообразны и включали в себя, например, "образование облаков в атмосфере", "ортопедическая подушка", "фильм", "название кафе", "бренд туалетной бумаги". 54% опрошенных заявили, что они никогда не пользовались Cloud Computing (хотя, судя по ответам на другие вопросы, 95% из них все-таки пользовались).

В ответ на вопрос о пользе Cloud Computing, 68% сказали, что это экономия денег. Аж 40% ответили, что это возможность работать дома голышом. 33% - возможность загорать на пляже и работать со своими файлами. 25% - возможность хранить компрометирующие видео НЕ на своем компьютере. 35% - возможность сотрудничать с неприятными людьми без личной встречи.

Источник.

Плохой хороший полицейский

Вчера был на переговорах. Проект проблемный (сроки затянуты).

Причина - в ходе опытной эксплуатации "всплыл" вопрос, который, с одной стороны (если смотреть в документы - ТЗ) сделан нами "как надо" (точь-в-точь с согласованными детализированными требованиями), но с другой стороны есть понимание (с обеих сторон), что с точки зрения бизнес-полезности реализованный вариант не является наиболее эффективным.

Т.о., с одной стороны мы "белые и пушистые", можно передавать акты и "становиться в позу". С другой стороны, на проекте - ступор, ведь результат для Заказчика неприемлем (хотя именно его позиция и привела к разработке такого решения). И надо что-то делать. При этом пути улучшения есть, но многое зависит от самого Заказчика. С моей стороны - готовность потратить дополнительные ресурсы (вне бюджета) на решение данной проблемы.

Обсудив ситуацию с зам.директора и нач.ит Заказчика в результате приняли решение совместно предпринять определенные действия в ближайшее время (наконец-то удалось их сдвинуть с железобетонной позиции: "только так и никак иначе"!).

Вроде все Ок, понимаем что надо двигаться, есть определенный прогресс.

Я уже почти ушел, но тут зам.директора вроде как вскользь произносит фразу: "ну и еще один вопросик, вернее информация... - тут наши юристы, вы же понимаете..., будут Вам претензию направлять, программа то не готова, сроки вышли. Но давайте мы эти два процесса связывать не будем, давайте работать в тех направлениях, о которых договорились, ну а юристы тоже пусть отдельно своей работой занимаются."


О, как это знакомо!
"Мы же будем работать, тут правда наш директор ... ".
"Давайте, давайте! Правда, тут Вам письмо придет гневное, но это же не мы ...".
"Ну вы же понимаете, у нас фирма большая... Это он, а не я. Мы же с Вами двигаемся!".
"Мы будем обязательно работать, пусть 'собаки лают', но на наших отношениях это не должно сказываться!"

Объяснил, что для меня есть "Заказчик", а нету "юриста", "зам.директора" и т.д. И любой представитель (и особенно - руководитель) Заказчика для меня отражает консолидированную точку зрения всего предприятия. Не может быть двух разных позиций у одного Заказчика. Попросил сформулировать позицию Заказчика "в целом" по данному вопросу, а потом уж будем еще раз встречаться и разговаривать.

А вам часто приходилось в общении с Заказчиком попадать в ситуацию "плохой хороший полицейский"?

SPM Conf-2

Был очень приятно удивлен конференцией SPM Conf-2. Замечательный состав участников и должный уровень организации всего процесса в целом. В связи с тем, что конференция "менеджерская", мне она показалась даже более полезной, чем недавний SECR.

Я на конференции тоже выступал, но моя тема явно была не для ИТ-ников, которые находятся "по эту сторону баррикад" (я все-таки надеялся, что будут Заказчики).

Как всегда, Цепков Максим подготовил исчерпывающее резюме по конференции тут и тут. 

Подписание актов, "потому что надо…"

После моего выступления на SECR в кулуарах было достаточно много разных вопросов, каждый из которых может послужить отдельной темой для обсуждения.

Но на одном из вопросов я хотел бы остановиться более подробно.

Речь идет о ситуации, возникающей в процессах взаимодействия Исполнитель – Заказчик в случае, когда по различным причинам необходимо подписать финансовые акты, даже если не полностью выполнены обязательства Исполнителя. Такие случаи, отмечу, возникают достаточно часто, особенно при работе по программам, связанным с государственным финансированием или иными инвестиционными программами.

Замечу, что я не верю в возможность полностью исключить эти случаи из проектной практики,  поэтому необходимо просто-напросто научиться работать с ними. 

Главная задача Исполнителя в этом случае – прозрачно и четко организовать процесс  завершения проекта, который, наверное, правильнее назвать в этом случае процессом завершения отдельной фазы проекта.

Главная же ошибка Исполнителя в этом случае – закрытие проекта без проведения процедуры Подтверждения содержания. Дескать, работы то еще предстоит доделывать, так зачем сейчас проводить какие-либо процедуры по определению соответствия полученных результатов исходным требованиям … Зачем "городить огород" по формализации того, что еще будет доделываться? Подпишем тихонечко финансовые акты, да и все!

Это в корне неверно. Руководитель проекта должен обязательно приложить все усилия на то, чтобы получить максимально подробную документацию, подтверждающую приемку Заказчиком уже выполненных результатов проекта к данному моменту и четкий перечень тех результатов, которые еще не выполнены, но должны быть достигнуты в согласованные сроки. Можно такую документацию назвать "Протокол", "Технический акт" или еще как-либо, но он обязательно должен быть. Естественно, с подписями основных заинтересованных лиц Заказчика.

В противном случае, к сожалению, велика вероятность, что вы себя обрекаете практически на бесконечный процесс "так вы же нам еще не все доделали, вы же обещали, мы же акты подписали…". Такая ситуация может возникнуть даже если Содержание проекта определено достаточно четко и понятно ("ну да, мы там кое-чего забыли раньше, но мы же вам акты подписали…"), не говоря уже о том случае, когда четкость согласования требования оставляет желать лучшего.

SECR-2012

Выступал на SECR-2102 с докладом Чего хотят Заказчики?… Или особенности национальных «внедрений». Позже должно быть доступно видео выступления.
Спасибо Цепкову Максиму за отзыв о моем выступлении.

В целом от конференции только положительные впечатления. Отличная площадка для новых знакомств. Хорошие и интересные выступления. Все организационные вопросы - выше всяких похвал.