среда, 16 ноября 2011 г.

Геометрические фигуры

Две фигуры:



Какая фигура, по Вашему мнению, будет более устойчива?

А теперь добавим к данным фигурам ось координат Y (условно назовем "функциональность автоматизированных систем"):

 
Что я хотел этим показать(?):
"Системы верхнего уровня" (назовем так линейку систем BI, CPM, BPM и т.д.) безусловно полезны, но их использование предполагает наличие "твёрдого базиса"!

Странно видеть поставщиков ИТ-решений, предлагающих собирать аналитику (о! какое волшебное слово) из "-надцати" разобщенных АРМов (часто еще "досовских"), не имеющих даже единой сквозной системы НСИ.
Что получим? Думаю, что-то похожее на:
(вроде и дом красивый, но жить то невозможно).

И еще. Неправильно искать "отдачу" от ИТ только лишь в таких системах. Внедряя даже "нижний" уровень можно получить ощутимый эффект. Некоторые мысли по этому поводу я сформулировал в этой статье.

четверг, 10 ноября 2011 г.

К вопросу эффективности ИТ. Второе

Опыт показывает, что в последнее время культура "правильной постановки целей", четкого согласования данных целей с Заказчиком, контроля и анализа достижения данных целей выходит на качественно новый уровень.

Все меньше и меньше попадается мне примеров заданий на закупку, технических требований, технических заданий, в которых написано "все должно быть хорошо". Достаточно часто "размытые" формулировки целей конкретизируются путем перечисления критериев оценки достижения указанных целей.

Также радует, что угасает волна изначально губительных для проекта ситуаций "а-ля":

позаимствовано на http://dilbertru.blogspot.com/2007/01/20070111.html











На мой взгляд, первоочередная заслуга в перечисленных выше положительных изменениях все-таки принадлежит поставщикам ИТ-услуг (включая "независимых" консультантов), которые пусть пока и не сильно в "жестких", но тем не менее конкурентных условиях стремятся к постоянному совершенствованию во всех аспектах своей бизнес-практики.
Пока рынок ИТ-специалистов все еще "перегрет" большая часть Заказчиков (бизнес-пользователей) не может похвастаться наличием в своем штате специалистов, которые по опыту и навыкам превосходят ведущих сотрудников ИТ-ных компаний (опять же обращаю внимание, что исключения есть везде, но речь идет именно о "большинстве").

Поэтому вторую рекомендацию для Заказчика я сформулирую так:
Выбрать поставщика, который умеет понимать бизнес-требования и помогает достигать поставленные бизнес-цели, а не "внедрит все, что Вы захотите". 

Понятно, что рекомендация совершенно не нова, но по моим личным наблюдениям пока не работает на все 100%.

среда, 8 июня 2011 г.

К вопросу эффективности ИТ

После выступлений на конференциях мне уже неоднократно задавали вопрос: "Так как все-таки получить эффект от внедрения информационных систем" (речь идет обычно о системах уровня ERP).

Я сразу отвечаю вопросом на вопрос: "А что такое для Вас эффект?". И вот почему. Если посмотреть на все возможные варианты использования данного термина, то "в обиходе" наиболее привычным является: "некоторое сильное впечатление, иллюзия". Т.е. что-то вот такое:


Сразу отмечу, что есть и вот такое определение: "Эффект - реакция на некоторое действие, или результат, являющийся следствием какого-либо действия".

Я заметил, что когда только планируются какие-то действия, то эффект представляют именно в первом его определении, а вот когда уже приходит время анализировать последствия выполнения этих действий, то сразу возникает вопрос о результате (т.е. втором определении эффекта).

И? Подумайте, как будет оценен результат (даже результат объективно положительный), если изначально его представляют как "эффект" (своего рода ожидание "супер-эффекта", "супер-результата", "прекрасного"). Поэтому, первое, что я отвечаю на вопрос, озвученный в первом абзаце: "А как Вы себе представляете этот эффект? Что конкретно Вы хотите получить в результате внедрения?".

Итак, первое
Для получения результата (эффективности), необходимо 


Сформулировать цели – что Вы хотите изменить, чего достичь.

По поводу того, как правильно сформулировать цели (S.M.A.R.T) - это отдельная тема.

Про второе, третье и четвертое продолжим далее.

P.S. Кстати, не всегда вина Заказчика, в восприятии результата в виде "супер-эффекта". Согласитесь, что часто такая ситуация является следствием "превосходной политики продаж компании".

четверг, 19 мая 2011 г.

В поисках эффективности ИТ


На мой взгляд лучшее в мире исследование по subj:

1. Положительное влияние ИТ на бизнес происходит через снижение трансакционных издержек этого бизнеса. Поэтому в конкретном бизнесе эффективными могут быть только те ИТ, которые способны снизить его трансакционные издержки. Здесь многое определяется выбором конкретных решений, характером их внедрения и использования.

2. Влияние ИТ на бизнес-показатели будет определяться способностью менеджмента этого бизнеса превратить снижение трансакционных издержек в увеличение дохода или снижение затрат. Здесь результат определяется формами организации бизнеса и условиями, в которых он находится. В этом случае результат мало зависит от выбора тех или иных ИТ.

3. Помимо ИТ, на снижение трансакционных издержек способны оказывать влияние и многие другие факторы, например, такие как корпоративная стандартизация или повышение квалификации персонала. Поэтому методики должны допускать анализ комплексных решений, включающих в том числе и ИТ.

Более подробно:

P.S. Позже приведу несколько собственных примеров на данную тему.

суббота, 14 мая 2011 г.

И еще про GTD

Иногда замечаю такую особенность как "GTD ради GTD".

Люди в силу того, что все более и более оснащают себя различными продвинутыми устройствами - стараются использовать  их "максимально эффективно" :)

И иногда данное "максимально эффективное" использование выражается в том, что у человека на первом плане именно задача "записывать задачи". Ты только начинаешь фразу "надо к первому мая сделать ...", а он уже что-то "строчит" себе в смартфон. Как вы думаете при этом изменяется внимание к дальнейшему обсуждению вопроса?

Еще одно интересно проявление "GTD ради GTD" - маниакальная фиксация "странных тасков": "перерыв на чай", "пообедать" и т.д.

пятница, 6 мая 2011 г.

GTD

Волшебное слово GTD стало очень модным (и, надеюсь, все-таки, - полезным) в настоящий момент.

Один мой хороший друг как-то сказал мне: "Наконец-то, после того, как я прочитал... я понял..."
Понял он то, что "правильный" GTD должен обязательно быть ориентирован на "главные жизненные цели". Т.е. перед тем, как "раздавать себе таски", следует "определить свою главную жизненную цель" (ого!), и "следовать ей".

Не буду много писать (хотя насчет этого вопроса очень много мыслей), но скажу точно - эта стратегия действительно работает :) НО! Работает потому, что - в этом случае человеку намного легче выкинуть (удалить, не включить, забыть и т.д.) все те таски, которые по его мнению, не особо соответствуют его "ГЖЦ" (ну или "не совсем соответствуют...", ну или "соответствуют, но - не очень...", ну или "может они не соответствуют, а?...").

Вот так часто хороший, реально работающий инструмент может быть превращен в профанацию (ведь не составит большого труда ту или иную задачу, которая по каким-либо причинам "не хочет быть исполнена", перевести в разряд "второстепенных, не влияющих на главную жизненную цель")...

Не стоит искать скрытый смысл, там где его нет.
Но обязательно необходимо найти его там, где он есть.